孔燕然看见齐言斐回到办公室的时候脸色非常严肃，提着的心更加忐忑了起来，大着胆子迎上去道：“齐行长，不好意思，给您添麻烦了”，齐言斐示意他到办公室来，孔燕然进来之后他随手关上了门，像是忍了好久一样噗哧笑了出来道：“你还真有胆量，敢公然说客户没修养”，孔燕然看他并没有火的意思，稍稍安心了一些：“我没有说他呀，我说的是‘排队最能体现一个人修养’”。齐言斐笑着摇了摇头：“还是没经验，以后多跟着老员工学习，意思可以是这个意思，但是话不能这么说，要学会如何委婉表达，尤其是态度，无论什么样的客户什么样的态度，只要客户没有故意侮辱和挑衅，你必须是笑脸相迎，这就是做银行内勤条线的基本职业要求”。孔燕然心里虽然依然有些不服，心想这内勤条线原来就是骂不还口打不还手呀，但是还是点了点头：“谢谢领导教诲”。
想起还没给秦天留电话，孔燕然从齐言斐办公室出来就赶紧直奔营业厅，却没看见他人，以为他办完业务已经走了，想着这人还挺仗义，自己承诺的饭局也没履约微微有些歉意。正想着，成向东打来电话约晚上几个人一起吃饭，孔燕然也急于跟大家一起讨论分享上班第一周的经历，不假思索答应了下来。
在支行里，正式营业之前会有一个晨会，练习站姿、迎客、送客等基础礼仪，一天工作结束之后会有一个简短的夕会，总结今天的工作业绩。因为是周五，今天的夕会开的早，一向温和的齐言斐今天特别严厉地提到了光头男投诉的事情，孔燕然心又一下子提到了嗓子眼，不过她知道在营业厅跟客户起冲突这样的事情是有目共睹的，齐言斐若是只字不提倒显得不正常了，所以并不怪齐言斐，心想一顿检讨是少不了了。谁知，简单介绍这件事之后，齐言斐点名让今天的大堂经理做检讨，大堂经理一头雾水茫然道：“齐行长，当时有客户正咨询我业务，那个客户的情况我不是很了解”，齐言斐严厉地拿笔记本敲了一下桌子打断了大堂经理，声音不大足以让全场静默：“作为大堂经理，营业厅里你是第一责任人，生这样的事你不了解情况，满屋子客户都在看笑话，你怎么不一起凑个热闹？”，大堂经理知道狡辩不过去不敢再说话，孔燕然心里也惶惶然起来，心想还是主动一些的好，站起来道：“行长，我检讨，是我态度不好，言辞不当激怒了客户”，齐言斐心里苦笑了一下：好不容易替她遮掩过去，她又自己往枪口上撞上来，只得顺着她批评下去：“嗯，新同事确实经验不足，处理得不够妥当，以后一定要注意”。
看见孔燕然出了大门，孙启然急忙从车上下来迎了过去。孔燕然知道他定是来找自己过周末，因为已经答应了成向东难免有些嗔怪：“你来怎么也不提前打个电话”，孙启然道：“一直想来看你工作适应不适应，可是最近都是大案子，今天难得有空想都没想就赶紧过来了，哪里还顾得上打电话”，孔燕然看他凌乱的头和胡子知道他所言不虚最近加了大班，微微有些感动，撅起嘴来半撒娇地笑了：“可是同事约我吃饭，我答应了”，孙启然难得见这样娇嗔的孔燕然，脑袋一下子跟浸了酒一样懵懵然的，脱口而出：“男的女的？不能是男的哦”，孔燕然看他傻愣愣的样子忍不住抿嘴笑了：“男的女的都有，就是同一批的新员工，你不放心一起去呀”，说完斜睨了他一眼，孙启然这才觉得失了风度忙拒绝：“不了不了，你们都是同事，我就不掺和了”，因为觉得孔燕然今天对自己态度放佛是挺好，虽然没能约上她心里还是蛮高兴：“你们吃完的时候叫我，我去接你”。孔燕然道：“你看你你那个样子早点回家收拾一下自己好好休息休息，我同事开车了，会接送我的”。孙启然便买了冷饮陪她一起等成向东来。
成向东开着已经似乎已经是不堪重负的qq小车一个急刹车停到孔燕然面前时，孙启然差点没忍住笑来，因为车上已经满满当当挤下了6个人了，刘茵涓坐在副驾驶，于起和另外两女一男四个人挤在后面，孔燕然也忍不住向成向东大笑道：“你该不是准备让我趴车顶吧，人满了你就告诉我一声，我打车去不就行了”，成向东道：“哪能让美女自己去呀，我今天就是爬着过去也得先把美女送过去呀”，说完跳下车来指着副驾驶上的刘茵涓道：“给你留了个好位置，你和娟姐一起挤在副驾驶上”，孔燕然知道大部分新员工都是普通工薪阶层，刚参加工作都没有车不想拒绝驳了大家面子，况且七个人一辆车热热闹闹也觉得非常有趣，正要上车，孙启然一把拉住了她：“这样不行，太危险了，载两个人了”，孔燕然有些不好意思向成向东笑了笑：“忘了我这位警察哥哥了，职业毛病”，说完向一车同事介绍了一下孙启然是邻家一起长大的哥哥。
孙启然对孔燕然温柔但是对外人依然是职业性的严肃和冷酷，简单寒暄后对成向东毫不留情道：“你这样不行，载不说现在又是高峰期很容易刹不住车，太危险了”，成向东听见孙启然是警察已经多了几分惧怕，不好意思地笑了：“是呀是呀，我们再打一辆车吧”，于起这时已经和另外一个男孩下了车道：“我俩打车去”，孔燕然有些气恼孙启然的乱管闲事和不近人情，忙拦住他俩白了孙启然一眼：“打什么车呀，现在高峰期哪里好打车，警察哥哥既然这么热心让他送我们好了”。孙启然正巴不得呢，瞬间换上一脸笑容热情地打开车门把他们三个让进了车里。
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